Международный женский день
Пасха
День Победы
Выберите Ваш город X

Принципы эффективного общения фармацевта с клиентами в аптечной организации

Купить Гарантия
Код работы: 28275
Дисциплина: Фармация
Тип: Курсовая
Вуз:ББМК - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу
   
Цена: 290 руб.
Просмотров: 3565
Уникальность: В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста
   
Содержание:
Введение 3
1. Фармацевтическая этика 4
1.1 Обязанности фармацевта 4
1.2 Каким должен быть фармацевт 5
1.3 Стиль общения с потребителями 8
2. Основные принципы эффективного общения 11
2.1 Умение расположить к себе клиента (пациента) 11
2.2 Основные этапы «алгоритма» эффективного общения 14
2.3 Принципы эффективного общения с возражениями 15
3. Принципы работы аптеки, приводящие «случайного» покупателя в постоянного клиента 17
3.1 Привлекательность, доступность, престижность аптеки 17
3.2 Специфика работы с конфликтными клиентами 19
4 Выяснение уровня обслуживания клиентов аптеки «Фармакопейка» 22
4.1 Характеристика базы исследования 22
4.2 Анализ опроса посетителей 22
Заключение 26
Список использованных источников 29
Приложение 31

   
Отрывок: Цель: изучить принципы эффективного общения фармацевта с клиентами в аптечной организации на примере аптеки «Фармакопейка».
Задачи: рассмотреть вопросы фармацевтической этики; описать основные принципы эффективного общения фармацевта и покупателя; рассмотреть принципы работы аптеки, приводящие «случайного» покупателя в постоянного клиента.
4. Выяснить уровень обслуживания клиентов аптеки «Фармакопейка» путем проведения опроса посетителей.
Объект исследования – принципы эффективного общения. Предмет исследования – принципы эффективного общения фармацевта с клиентами в аптечной организации.
При написании работы использованы теоретические методы исследования: анализ, классификация, обобщение, а также практические: опросная анкета.
Теоретической основой работы послужила литература, касающаяся темы исследования. Практическая часть работы выполнена на базе производственной практики – аптеке «Фармакопейка» г. Алейск.
Работа содержит в себе введение, две главы, заключение, список литературы, приложение.

Купить эту работу
Гарантия возврата денег

 
Не подходит готовая работа? Вы можете заказать курсовую, контрольную, дипломную или другую студенческую работу профессиональным авторам!
 
Вернуться к рубрикатору дисциплин »
 

Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти

Тема: Оценка результатов финансово-хозяйственной деятельности организации и рекомендации по их улучшению (на примере ПАО "Ростелеком"). Подробнее
Тип: Дипломная
Вуз: РЭУ им.Г.В.Плеханова
Просмотры: 10878
Тема: Оценка конкурентного статуса организации Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: АГМУ
Просмотры: 5789
Тема: Анализ и оценка эффективности использования основных средств организации Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: СПбУУЭ
Просмотры: 9343
Тема: Место и роль эффективного менеджмента в деятельности организации Подробнее
Тип: Курсовая
Вуз: нет вуза
Просмотры: 2199
Тема: «Бюджетный процесс, его содержание, задачи и принципы организации».+Оформить расчетную часть + написать Пояснительную запис Подробнее
Тип: Контрольная
Вуз: Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации (ВЗФЭИ)
Просмотры: 7415
Тема: Повышение эффективности управления структурным подразделением организации Подробнее
Тип: Дипломная работа + доклад / презентация на защиту
Вуз: ОмГПУ
Просмотры: 7071

Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»


Не нашли готовую работу? Отправьте заявку - закажите работу по нужной теме нашим авторам!
 
Вы также можете: Вернуться к рубрикатору дисциплин »