|
Купить Гарантия | |
| Код работы: | 31627 | |
| Дисциплина: | Банковское дело | |
| Тип: | Дипломная | |
| Вуз: | АГТУ им. И.И. Ползунова - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
| Цена: | 490 руб. | |
| Просмотров: | 4090 | |
| Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
| Содержание: |
Содержание Введение 3 1 Теоретические аспекты дистанционного банковского обслуживания 5 1.1 Сущность дистанционного банковского обслуживания 5 1.2 Современные виды дистанционного банковского обслуживания 12 1.3 Состояние рынка дистанционного банковского обслуживания в России 18 2 Анализ дистанционного банковского обслуживания в ВТБ 24 (ПАО) 25 2.1 Организационно-экономическая характеристика банка 25 2.2 Виды дистанционного обслуживания клиентов, применяемые в ВТБ 24 (ПАО) 31 2.3 Анализ показателей использования дистанционного обслуживания клиентов в банке 37 3 Рекомендации по развитию дистанционного банковского обслуживания в ВТБ 24 (ПАО) 42 Заключение 47 Список использованных источников 50 Приложение А 53 Приложение Б 55 Приложение В 57 Приложение Г 60 |
|
| Отрывок: |
Сегодня российские банки показывают стабильный рост доходов, клиентской базы, конкуренции и разнообразия оказываемых услуг. Одним из важных факторов успеха российских банков является их способность управлять издержками и возможность снижать их путём внедрения новых технологий и методов обслуживания клиентов, то есть путём внедрения банковских инноваций. Основным направлением развития современной банковской сферы является внедрение и развитие систем дистанционного банковского обслуживания. Дистанционное банковское обслуживание представляет собой возможность обеспечить конкурентоспособность банка, прежде всего, за счет создания принципиально новых банковских продуктов и быстрого интегрирования банковских услуг с другими финансовыми услугами, использующими удаленный доступ к денежным счетам. Развитие дистанционного банковского обслуживания обусловлено спецификой развития взаимодействия банка с клиентом, которое должно стать многоформатным. При этом успешность банковского бизнеса в рамках дистанционного банковского обслуживания будет заключаться в предоставлении клиентам самых разнообразных услуг через различные каналы – Интернет, мобильные сервисы, терминалы и устройства самообслуживания, с обеспечением должного уровня безопасности и конфиденциальности. Таким образом, грамотно внедряя и развивая дистанционное обслуживание, банк повышает эффективность своей деятельности и расширяет свой бизнес за счет продажи банковских продуктов и привлечения новых клиентов. 1 Теоретические аспекты дистанционного банковского обслуживания 1.1 Сущность дистанционного банковского обслуживания Современный рынок банковских услуг характеризуется постоянным внедрением нововведений со стороны банков, которые обеспечивают более удобное обслуживание клиентов, расширяют клиентскую базу, способствуют увеличению доходов банка. Например, увеличению доступности банковских услуг для частных клиентов способствовало повсеместное внедрение банковских карт. Это позволило устранить необходимость обращения частных клиентов в офис банка для совершения таких операций, как оплата товаров (работ, услуг), получение наличных денежных средств со счета, перевод денежных средств и пр. Для банков внедрение карт определило изменения в инфраструктуре – вместо открытия новых офисов происходит установление банкоматов и терминалов, что способствует расширению сбытовой сети с наименьшими затратами. | |
|
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
||
Другие готовые работы для скачивания, которые могут Вам подойти
| Тема: | Организация банкета за столом с частичным обслуживанием официантов на 100 человек ресторана 1 класса | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | Неизвестен | |
| Просмотры: | 8944 | |
| Тема: | Организация и обслуживание рабочих мест | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | АГАУ | |
| Просмотры: | 6451 | |
| Тема: | Банковское обслуживание клиентов: договорные отношения, проблемы и перспективы | Подробнее |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | КГТУ | |
| Просмотры: | 6662 | |
| Тема: | Банковское обслуживание физических лиц | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | ОмГУ | |
| Просмотры: | 4884 | |
| Тема: | Стационарное социальное обслуживание | Подробнее |
| Тип: | Курсовая | |
| Вуз: | Неизвестен | |
| Просмотры: | 5208 | |
| Тема: | Государственный долг и его обслуживание | Подробнее |
| Тип: | Контрольная | |
| Вуз: | ЮУрГУ | |
| Просмотры: | 8036 | |
Поиск других готовых работ, выполненных в «ИнПро»
